“上海小微普惠保障” 是由上海市保障同行公会组织吉祥产险等七家保障公司在沪分公司聚首蜕变联想、共同推出的，自上线以来，划定当今，已为跨越1000余家小微企业及个体工商户提供了累计超21亿元的保障保障。近日，吉祥产险上海分公司已完成“上海小微普惠保障”首单理赔了案，收到客户亲笔表扬信，凭借专科服务赢得客户赤诚感谢。

    

6月29日，吉祥产险上海分公经理赔员张嘉豪接到某健身搞定公司客户的报案，称有顾主在其场馆更衣室失慎跌倒受伤。张嘉豪反应连忙，终点钟内便与客户取得干系，并在了解案件情况后，第一时分主动干系伤者，诱骗伤者就医。随后，张嘉豪向客户细致先容了理赔进程，由于客户是开业不久的企业，莫得处理近似事件的干系告戒，因此关于保单以及脱险场景也产生了一些疑问，张嘉豪凭借鸠合的告戒以及专科的常识，耐烦肠为客户逐一解答，同期匡助客户安抚伤者心理。

在伤者完成调治后，张嘉豪主动与客户及伤者雷同抵偿决策，本着让客户定心省时又省钱的功绩理念，勾通两边换位念念考加速了了案时效，最终在客户提交理赔贵寓确本日完成724.88元的抵偿支付。客户在表扬信中提到，“张嘉豪对功绩的精雕细镂，对客户的耐烦细致，以及对每个理赔细节的严格把控，齐展现出吉祥理赔功课东谈主员的专科修养和功绩操守”。张嘉豪以专科、高效、耐烦的服务格调，赢得了客户的高度招供。

据了解，为了擢升理赔时效，为客户提供定心省时又省钱的“三省”体验，吉祥产险上海分公司积极通过“保障+科技+服务”的花样，在东谈主伤案件中通过系统自动识别医疗发票，高效、准确地计较出定损金额，通过科技赋能擢升理赔质效。同期，吉祥产险上海分公司针对“上海小微普惠保障”的特色，也设备了从承保到理赔全进程的专属服务体系，构建了“线上+线下”的组合理赔花样并简化理赔贵寓，明确理赔渠谈，缔造了24小时报案受理热线和在线报案通谈，提高反适时效，为客户提供更便捷、快捷的理赔服务。

后续，吉祥产险上海分公司将接续信守金融为民的初心责任，勤劳书写普惠金融大著述，通过淘气践诺“上海小微普惠保障”，为更多的小微企业和个体工商户提供愈加全面和高效的保障保障，充分发达“保障+科技+服务”的花样上风，让上海小微企业及个体工商户盘算更从容。

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